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韩红梅:社区居民的“贴心小管家”

2018-03-21 10:05:40 来源:

 本网通讯员 樊勤报道 
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    “刘阿姨,最近身体怎么样呢?”“张叔,你家孙子的医保办了吗?”一句句暖心的问候,让社区的老人们感受到了亲人般的温暖。
 她身材瘦小,每天背着一个小布斜挎背包,随身携带着一个小笔记本和一支笔,忙碌的穿梭在铁路大院的大街小巷。一提起眼前这位四十多岁的网格员,老人们都亲切的称呼她“贴心小管家”,她就是铁路社区大院的网格长韩红梅。
每天早上她都带领着网格员一起,边走边巡查铁路大院居民区的环境卫生,排查居民区的安全隐患,挨家挨户入户了解社区居民的需求,宣传惠民政策 ……她与社区老百姓打成一片,从孤寡老人到残疾人家庭, 社区居民遇到大小事情,总会第一时间想到她。累活脏活她都抢着干,居民的大事小事她都放在心上。    
 记得在2016年夏天的一个中午,天气非常炎热,居民姚女士给韩红梅打了一个求救电话“小韩,我家姑娘发病了,在家里摔东西,你帮帮我,我该怎么办呀!”“姚大姐,你在家等着,别着急我马上过去”!韩红梅骑着她那辆旧自行车赶到姚女士家里,看见家里的电视机摔了,床上的被子和衣服都被扔在了地上,“姚大姐,我先给精神病院打个电话,说一说情况,让他们赶过来”。不一会儿,精神病院救护车就到来了,医生让姚女士陪同她女儿一起去检查病因。犹如雪中送炭,姚女士感动的热泪盈眶,激动的拉着韩红梅的手“太谢谢你了,红梅!”“姚大姐,没什么,这是我应该做的”!
在大院南区有一户86岁的老奶奶,经常一个人独居在家,每天在阳台窗户上趴着,没有人搭理。由于老奶奶的儿女平时要上班工作,老奶奶行动不变,子女又担心老人的安全,就经常把老人锁在家里。韩红梅在排查计划生育工作中发现了老人的情况,就每天抽出一点时间来看望老奶奶,站在窗户边与她拉家常,老奶奶非常开心,每天见到韩红梅脸上就露出愉快的笑容,“孩子快进来坐坐吧!”
 “奶奶,今天中午哪个女儿给您老人家送饭呀!”就是这一句句贴心的话儿和周到的服务,老奶奶真的把她当成了自己家的孙女,家里有什么事情都会告诉她,老人家的三个女儿都非常感激韩红梅对老人的照顾。     
 在社区要真正做好网格员工作,为群众服务,平时挨家挨户登记只是一方面,更重要的是要与居民心交心的沟通。通过与居民拉家常的方式,对居民有了更深层次了解,收集到的民情民意才会越来越多。
“作为一名网格员,这都是我应该做的工作,我觉得帮助别人就是一种最大快乐!”韩红梅是这么说的也是这么做的。
韩红梅到铁路社区工作已经近九年了,她干任何工作都不怕苦不怕累,入党三年来,韩红梅时刻以一名党员的身份来严格的要求自己,带领着片区的三名网格员每天重复做着一件件平凡的工作。
 
 

 


责任编辑 : 王晓丽