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拆开一堵墙 互融助共赢

2019-03-19 10:25:26 来源:

商界故事

近段时间,MCM、COACH、AX等14个轻奢品牌,确定入驻襄阳市樊城区长虹路武商襄阳购物中心。武商襄阳招商部负责人吕超尘称,“一下子入驻这么多品牌,与那堵墙被打通有很大关系。”
同一个建筑内的沃尔玛超市行政经理吴晶同样感慨:虽然周边连续开了苏宁易购、好邻居等多家超市,但“那堵墙”打通后,沃尔玛的人流并没有下降,相反顾客的驻店时间还增加了。
他们说的“那堵墙”,是襄阳民发广场A、B座连廊的物理隔断,从民发广场开业起已有10年。现在,墙拆了,人流旺了,商机广了。
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曾经,有没有墙并不重要
民发广场2006年营业,建筑面积有10万平方米,分A、B两座,共5层,一楼中间为通道,2楼至5楼每层分别有两个连廊连接AB座。该广场于2006年11月29日正式开业,B座由武商襄阳单独承租;A座则由沃尔玛超市和大型家具城、美食城占据,其中一楼还经营高档服装,同B座武商襄阳有同类竞品。
 民发广场业主单位汇誉商管长虹路店负责人周凡玲称,这个大型商业体说是综合体,实际上是各自为战,连廊没有连通,业态互不关联。
连廊两侧为吸引顾客,各出招数。在B座,武商襄阳为增强顾客体验感,增加驻店时间,腾出有限空间延伸业态:在5楼引进中银天河影城。为满足观影者需要,在影城外还配套了若干个小隔断,作为饮食区。此外,还引进了美容美发和儿童游乐场。
而A座,家具城因销售的不是日常用品,以致营业场所常显冷清;虽有美食城,但快餐无法给顾客舒适的消费体验感;沃尔玛超市占据2楼、3楼,顾客多仅仅购买日用品后便匆匆离去,驻店时间较短。
 尽管各自单兵作战,但周围并无其他竞争业态,各经营单位营收及利润目标也基本能实现。吕超尘称,因业态没有互融性,连廊中的隔墙似乎不重要。
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商圈竞争中,那堵墙越来越“添堵”
近几年,商业环境悄然生变。同民发广场一路之隔的南国置业泛悦摩尔、正对面的苏宁易购超市、旁边的华城百汇购物中心陆续办起商业综合体,长虹路商圈已经形成,总客流正在增加,但到民发广场的客源则逐渐被分流。
汇誉商管经过调研和招商,决定在A座做商业调整:综合武商襄阳相关品牌,对一楼的商业品牌进行了整理,剔除了同武商襄阳相互竞争的品牌;提前终止3楼美食城的业务,并协调沃尔玛超市退出1000平方米,办起儿童娱乐中心、时尚餐饮等;终止同家具城的合作,在四楼引入培训机构;5楼办成空中运动场,各种健身设施一应俱全。
 B座武商襄阳了解到A座的变化。但连廊中间的隔墙,隔断了双方的交融,开始让经营者和顾客心里发堵。他们遂动议将连廊打通,让两边业态互融、共享。2017年10月1日,隔墙拆了,连廊打通,综合体正式形成。武商襄阳、汇誉商管、沃尔玛等营销推广开始整合、共享。
“顺带消费”成主流
 墙拆了,为导流顾客,两边均设置了互通导向标识。到武商襄阳购物的顾客,不会再为逛累了饿了,走出商场去找吃的;在沃尔玛购买日用品后,可顺便逛一下商场;孩子培优、娱乐时,家长不用在门口干等了;2018年,他们还共同举办婚博会等4场大型商业推广活动。
武商襄阳瞄准A座3楼的儿童娱乐中心,将原在5楼的童装等儿童商品调整到3楼,同女装“混搭”在一起。武商襄阳有关负责人介绍,原来的儿童品牌,侧重于定向消费,而放到3楼之后,顺带消费日益增加。儿童商品搬到3楼后,品种减少了三分之一,但因毗邻儿童娱乐中心,营业收入增长了30%。
据统计,武商襄阳2018年销售收入增长10%,利润增长26%。
周凡玲称,根据监测,连廊打通后,两边的客流分别增加了50%以上。每到节假日,客流剧增,以往只需要保安在停车场入口指挥,而现在车辆排队到约200米外的长虹路上,除了保安,综合体行政人员还配合交警疏导交通。
汇誉商管今年已将民发广场营销费用增加到260万元,增加了110万元,用于综合体各业态的深度融合、整合推广、整合营销。而武商襄阳,已在研究如何通过各业态之间的互相整合、推广,为自己5万多名会员提供更多实惠。
樊城区商务局副局长肖霞分析认为,在当前市场形势下,各业态之间特别是相同区域或空间的各商业主体之间,打破藩篱,实现互补,可弥补自己的短板,进而实现市场集群效应。
 
来源:湖北日报

责任编辑 : 王晓丽